Entrada: Un reporte útil de bache identifica el punto con precisión y añade evidencia tomada desde un sitio seguro. En CDMX hay canales digitales y telefónicos para dar aviso y consultar el folio.

Ubica el punto antes de enviar el reporte

Anota la alcaldía, colonia, calle, cruce más cercano y sentido de circulación. Si la vialidad tiene camellón o varios carriles, aclara en qué lado está el daño. Una ubicación compartida desde el teléfono puede ayudar, pero conviene añadir referencias visibles como una esquina, un parque o un número exterior.

Si no conoces el nombre de la calle, describe el cruce y el sentido en que caminabas o viajabas. No te acerques al carril para tomar una foto ni te detengas en una zona peligrosa. La imagen sirve como contexto; tu seguridad va primero.

Canales oficiales disponibles

La Agencia Digital de Innovación Pública de la CDMX informa que los baches pueden reportarse mediante Bachetel por WhatsApp al 55 5658 1111, el portal de 311 LOCATEL, la App CDMX o la línea *0311. El portal permite iniciar un reporte SUAC y consultar su estatus con el folio. Verifica que el sitio sea el oficial antes de compartir ubicación o fotografías.

En el formulario describe el problema de manera concreta: “bache en el carril derecho, frente a la esquina de X con Y”. Evita adjetivos o suposiciones sobre la causa. Si es posible, agrega una fotografía amplia que ubique el entorno y otra de detalle solo si puedes tomarla sin exponerte.

Guarda el folio y revisa el seguimiento

Después de enviar la solicitud, conserva el folio, la fecha y el canal utilizado. En 311 LOCATEL puedes consultar el avance de un reporte y revisar si la autoridad responsable pidió información adicional. Si recibes una notificación de cierre, comprueba el lugar y el resultado antes de dar el caso por resuelto; utiliza las opciones oficiales para avisar si el bache continúa.

Un reporte no garantiza una reparación inmediata: la autoridad debe revisar la ubicación, priorizar trabajos y determinar la atención. Si se trata de un riesgo urgente para la integridad de una persona, usa los canales de emergencia correspondientes en vez de esperar la respuesta de un trámite ciudadano.

Una lista rápida antes de enviar

Revisa que la calle y alcaldía sean correctas; agrega un cruce identificable; indica el sentido o carril si aplica; adjunta evidencia tomada desde un sitio seguro; y guarda el folio. Evita publicar datos personales de terceros, rostros o placas cuando no sean necesarios para explicar el desperfecto.

Para ubicar los canales oficiales consulta la guía de la ADIP para reportar baches y el portal 311 LOCATEL. Nuestra nota de tráfico y clima en CDMX reúne otra guía para moverte con información actualizada.

Ilustración editorial de vialidad urbana; no documenta un bache específico.